42 минуты - как DoorDash победил Uber Eats в доставке еды с ресторанов

Арман Сулейменов
19/1/2021

В бизнесе доставки еды с ресторанов через приложение конкуренция происходит по 4 критериям: цена, скорость, ассортимент и качество. Напоминает известную фразу: “Хорошо, дешево, быстро. Выберите 2 пункта из 3”.

DoorDash, текущий лидер food delivery в США (50% рынка), когда-то правильно прикинул, что бороться с Seamless и Uber в цене будет почти невозможно. Uber еще поставил ставку на скорость - доставлять как можно быстрее.

DoorDash решил проанализировать влияние своей скорости доставки на конверсию и retention. Они обнаружили, что при скорости доставки меньше 42 минут, влияние на конверсию и retention - минимальное. Иными словами, если доставка занимала менее 42 минут, то пользователям DoorDash было все равно, как быстро приходит их еда. Uber же поставил на кон все, чтобы достичь доставки в 30 минут.

DoorDash сделал ставку на лучший ассортимент (все без исключения любимые рестораны пользователей) и качество (еда согласно заказу, вовремя, в хорошем состоянии). Пока эта формула выигрывает с заметным преимуществом.

На фото - наш первый заказ в DoorDash 10 декабря 2015г. Тогда post-money оценка компании была $700 млн.

https://t.me/armansu_live