Обратная связь в команде Netflix7. «Никаких правил», Рид Хейстингс и Эрин Мейер

Арман Сулейменов
3/2/2021

Радикальная искренность и честная обратная связь в команде. Все знают, что это полезно, но мы практически этого не практикуем, т.к. есть риски обидеть коллегу или показаться тем, кто сует свой нос туда, куда не надо. Нам безопаснее в своей зоне комфорта, где мы даем обратную связь только тогда, когда нас просят, а также следуем принципу “хвали на публике, критикуй наедине”. Однако, для топовых результатов нужна постоянная объективная (даже если и отрицательная) обратная связь от коллег и внешнего мира. Но как убедить всех в команде, что радикальная искренность - нормально и не кроет за собой рисков? Для этого нужно сделать так, чтобы знать что-то, но промолчать, стало ненормально.  

Вот отрывок из книги “Никаких правил” Рида Хейстингса и Эрин Мейер, который показался мне очень убедительным: “В Netflix, если Вы не согласны с коллегой или у Вас есть потенциально полезная обратная связь, но при этом Вы молчите - равносильно предательству по отношению к компании. Ведь, выразив свои идеи, Вы могли бы помочь бизнесу, но предпочли этого не сделать”.

https://t.me/armansu_live