Как Duolingo вырос с 5 млн. до 200 млн. пользователей за 5 лет

Арман Сулейменов
25/12/20

Недавно наткнулся на интересный тред в Твиттере на тему product-led growth. Ниже саммари того, что разузнал.

Когда у Вас уже миллионы пользователей, важно удержание. Наряду с традиционной маркетинговой активностью для привлечения новых внешних пользователей, Duolingo сделал упор на product-led growth - увеличении активной пользовательской базы за счет функционала продукта. Вот, что сработало для Duolingo.

Soft-walled sign-up. Большинство юзеров слетало на странице регистрации. Тогда они убрали страницу регистрации и позволили юзерам мгновенно приступить к изучению иностранного языка без регистрации. Время от времени их прерывала “мягкая стена” страницы регистрации, которую можно пропустить. Однако, после 3 “мягких стен”, если Вы не зарегистрируетесь, сделанный Вами прогресс исчезает. Эта маленькая “фишка” увеличила их DAU на 20%.

Streaks. Стрик - это непрерывная цепочка последовательных дней, когда Вы играли в Duolingo. С каждым новым успешным днем пользователи получали очки, чтобы продолжать “хорошее поведение”. Вы даже можете заморозить свой стрик на один день с помощью виртуальной валюты.

Значки и турнирная таблица. Пользователи, которые теряли свои стрики, зачастую не возвращались в приложение. Поэтому нужно привлекать их через другие инструменты. На помощь пришли значки за разные достижения + турнирная таблица.

Уведомления. Уведомления отправляются через 23.5 часов после последнего использования, т.к. высока вероятность, что пользователи свободны в то же самое время на следующий день. За счет A/B-тестинга копирайтинга этих уведомлений они увеличили DAU на 5%. Дружелюбный тон лучше, чем создание вины за пропущенные уроки.

Красная точка на иконке приложения. Красная точка на иконке при наличии уведомлений увеличила DAU на 1.5%.

A/B тестинг. Duolingo также A/B-тестит порядок уроков (глаголы до прилагательных или наоборот) и измеряет, какой порядок ведет к лучшему DAU.

Чатботы. Можно практиковаться иностранному языку, не стесняясь за ошибки, с виртуальным чатботом. Это тоже выращивает их DAU.

В-общем, формула следующая: геймификация + массовое A/B-тестирование = product-led growth.

Войти в чат