Flywheel: как увеличивать скорость, не давя на газ?

Арман Сулейменов
27/9/20

Одна из наиболее запомнившихся мне идей из книги Джима Коллинза “От хорошего к великому” - это flywheel, “эффект маховика”. Flywheel - это цикл с положительной обратной связью. Улучшение в переменной A ведет к улучшении B, что в свою очередь ведет к улучшению C. Улучшение переменной C же в свою очередь приводит обратно к улучшении A и цикл продолжается.

Благодаря flywheel со временем бизнес увеличивает свое конкурентное преимущество. Ров вокруг крепости их бизнес-модели становится глубже и шире. Причем с меньшими усилиями со стороны менеджмента. Это подобно снежному кому, который спускают с высокой горы. Бизнесы, у которых есть flywheel, с годами становятся все лучше и лучше, как хорошее вино.

Flywheel компаний Google, Facebook, Netflix, где бизнес становится лучше с каждым новым пользователем и новыми данными очевиден. Рассмотрим несколько менее очевидных примеров. Упрощаю для краткости.  

Flywheel компании Amazon: низкие цены + выбор -> customer experience -> больше клиентов -> больше продавцов на платформе -> более высокая эффективность от фиксированных расходов на склады и логистику -> низкие цены -> …

Небольшой фрагмент flywheel компании Disney: создание (и покупка) миров и персонажей для собственных фильмов -> посещение тематических парков Disneyland + продажа мерча, основанного на диснеевских персонажах -> более глубокая преданность персонажам / брэнду -> больше просмотров диснеевских фильмов -> … Вся гениальность бизнес-модели Disney заключается в том, что мы, клиенты, покупая билеты на “Мстителей”, платя подписку за Disney+ или покупая one day pass в Disneyland, платим Disney за “уникальную” возможность быть мишенями их маркетинга в виде потрясающих историй, персонажей и миров.

Flywheel может быть не только у бизнесов, но и успешных людей. Так называемый персональный flywheel. Например, фрагмент “снежного кома” Alisher Yelikbayev  выглядит скорее всего примерно так: оригинальный контент -> больше читателей -> партнерства и PR-услуги для бизнесов (MEGA, Chocofamily, etc.) + создание/управление собственными бизнесами (Angel-in-us Coffee, Tutti Frutti, etc.) + онлайн-курсы -> оригинальный контент -> …

Flywheel может быть у городов и стран. Мне настолько нравится flywheel-фреймворк, что я использую его даже, когда пытаюсь ответить на вопрос, как создать здоровую технологическую экосистему в регионе/стране. Для создания собственной версии Кремниевой Долины необходимо 4 компонента: 1) институты, которые создают кадры; 2) предприниматели, которые создают бизнесы, привлекающие кадры; 3) инвесторы, которые вкладывают капитал в бизнесы; 4) платежеспособный рынок, который покупает продукты/сервисы, предоставляемые бизнесами. Один вариант flywheel для того, чтобы все это заработало и подпитывало друг друга может выглядеть так: больше качественных разработчиков -> больше сервисных IT-компаний, основанных разработчиками и работающих на заказ -> больше прибыльных продуктовых технологических компаний, созданных выходцами из сервисного бизнеса -> больше инвесторов, почувствовавших прибыль -> высокие зарплаты и новые вакансии -> больше разработчиков -> …

Как выглядит flywheel компании, в которой работаете Вы? Было бы интересно скомпилировать энциклопедию flywheel’ов из ваших комментариев.

На фото - flywheel, который нарисовал для своей компании Уолт Дисней в далеком 1957г. Удивительно, но по сегодняшний день The Walt Disney Company оперирует согласно данному мастер-плану.

Войти в чат