Шесть этапов от полностью оффлайновой компании до целиком удаленной организации

Арман Сулейменов
10/5/20

Мэтт Мулленвег (Matt Mullenweg) - разработчик, в 2002г создавший WordPress - опенсорс, используемый 36% всего Интернета. В 2005г он основал Automattic, компанию, которой принадлежит такие продукты, как WordPress.com, WooCommerce, Jetpack, Gravatar, Tumblr и т.д. Поскольку Мэтт пришел из мира опенсорса, то не работать удаленно никогда не было для него опцией. Все 1179 сотрудника Automattic, представляющие 75 стран и говорящие на 93 языках, всегда работали удаленно. Поэтому когда Мэтт говорит о построении remote команд, я всегда внимательно прислушиваюсь.

По мнению Мэтта, любой компании, которая способна дать своим сотрудникам возможность быть 100% эффективными, работая удаленно, следует оставаться удаленной даже после окончания нынешнего кризиса. Чтобы понять, как перейти из полностью оффлайновой организации в 100%-но удаленную компанию, полезно посмотреть на следующие 6 уровней.

- Уровень 0 - работа, которую невозможно делать, физически не находясь на рабочем месте. Это строители, бармены, массажисты, пожарники… Большинство компаний считают, что 100% их сотрудников выполняют подобную работу.

- Уровень 1 - это уровень, где находится большинство офисных компаний. Работа делается на офисном оборудовании в офисном пространстве в офисное время.

- Уровень 2 - уровень, куда перешли большинство компаний в последние 2 месяца в связи с пандемией. Здесь все офисные привычки без изменений перекочевали один-в-один в онлайн. Точно так же, как веб-версия газеты New York Times в 1995г даже по дизайну походила на бумажную газету. Вы используете Zoom, Microsoft Teams, но работа до сих пор остается синхронной. День заполнен многочисленными прерываниями и встречами через видео-связь. На этом уровне менеджмент сильно обеспокоен продуктивностью своих сотрудников (отсюда и бесконечные встречи) и всерьез задумывается над установкой на компьютеры специальных программ наблюдения.

- Уровень 3 - на этом уровне Вы только по-настоящему начинаете пожинать плюсы удаленной работы. Инвестируете в хорошую настольную лампу, монитор, наушники и камеру. Предсказуемые асинхронные процессы начинают заменять встречи. Вы начинаете понимать важность первоклассной письменной коммуникации и среди кандидатов ищите тех, кто умеет хорошо писать. Во время Zoom-звонка Вы делитесь документом в Google Doc и записываете все, что обсуждается. Ваша компания использует модель безопасности от https://cloud.google.com/beyondcorp. После пандемии Вы планируете оффлайновые встречи, чтобы команды виделись вживую, как минимум 1-2 недели в году.

- Уровень 4 - полная асинхронность. Вы оцениваете работу сотрудников по тому, *что* они произвели на выходе, а не тому, *как* и *когда* они это сделали. Внутри появляется доверие, которое становится объединяющей силой внутри коллектива. Вы даете возможность каждому (не только громким экстравертам) вносить вклад в принятие важных решений. Вы ищите сотрудников по всему миру. Вы получаете доступ к 99% всего таланта на Земле - не только специалистам, которые по воле судьбы живут рядом с Вашим физическим офисом. Сотрудники надолго задерживаются в Вашей компании и не прыгают с одной компании в другую. Вы инвестируете в их карьерный рост и тренинги. У Вас богатая социальная жизнь с людьми, с которыми Вы хотите проводить время. Синхронные встречи не так часты, но все подходят к ним серьезно: заранее определяется план встречи. Встречи проходят в начале или в конце рабочего дня, чтобы не прерывать состояние потока сотрудников. Если Вы научитесь правильно передавать эстафету, то работа Вашей компании  будет продолжаться 24/7 по всему миру. Одна смена отдает эстафету следующей.

- Уровень 5 - это не полностью достижимый идеал - нирвана! Ваша эффективность *всегда* выше *любой* оффлайновой организации. Вы эффективны без усилий. У каждого есть время на здоровье и семью. Каждый делает работу своей жизни в компании мечты. Вы достигаете высшего уровня творчества и получаете неподдельное удовольствие от процесса.

По мнению автора книги “Drive” Дэниела Пинка, 3 самые важные силы для мотивации людей вокруг Вас - это мастерство, миссия и автономность. Мастерство - это желание улучшать свои навыки. Миссия - это желание работать над чем-то, имеющим смысл, значительным, большим Вас. Автономия - это стремление к контролю над собой и своим окружением. Первые 2 силы - мастерство и миссия - в этом могут преуспеть и полностью “офисные” компании. Но по предоставлению автономии даже самые лучшие в мире “офисные” компании не могут сравниться с компаниями на уровне 4 и выше.

https://ma.tt/2020/04/five-levels-of-autonomy/

Войти в чат