Главная → Глоссарий → Термин
Воронка
КОРОТКИЙ ОТВЕТ
Воронка — последовательность шагов, которые проходит пользователь от первого контакта до целевого действия: увидел рекламу, перешёл на сайт, оставил заявку, пришёл на консультацию, оплатил. На каждом шаге часть людей отсеивается. Анализ воронки показывает, где именно теряется больше всего и куда вкладываться в первую очередь.
Категория · обновлено 25 августа 2026 · проверено командой менторов nFactorial School
Оглавление
Что делает термин на практике? · Зарплаты в Казахстане · Что нужно знать? · Отличия · Пошаговый путь · Частые ошибки
Пример
Шаг | Людей | Конверсия шага | От начала |
|---|---|---|---|
Увидели объявление | 100 000 | — | 100% |
Перешли на сайт | 2 000 | 2,0% | 2,0% |
Оставили заявку | 200 | 10,0% | 0,2% |
Пришли на консультацию | 120 | 60,0% | 0,12% |
Оплатили | 30 | 25,0% | 0,03% |
Итоговая конверсия 0,03% ни о чём не говорит. Пошаговые — показывают, где проблема.
Как искать узкое место
Смотреть не на самый низкий процент, а на шаг, где улучшение даст наибольший эффект при разумных усилиях.
В примере переход с объявления — 2%, что нормально для многих ниш. А 60% дошедших до консультации означают, что 40% заявок теряются между формой и разговором. Это часто решается простыми мерами: быстрый звонок после заявки, напоминание, удобная запись. Удвоить кликабельность рекламы гораздо сложнее.
Почему важно соединять данные
Главная практическая сложность — разные шаги живут в разных системах. Показы и клики — в рекламном кабинете, визиты — в веб-аналитике, заявки и оплаты — в CRM. Если данные не связаны между собой, воронка обрывается на середине, и нельзя сказать, какая реклама приводит людей, которые потом платят.
Отсюда ценность передачи источника заявки через все системы до оплаты: только так видно не стоимость заявки, а стоимость клиента по каждому каналу.
Типичные ошибки
Оптимизировать один шаг в отрыве от следующих. Можно поднять конверсию в заявку, упростив форму до одного поля, — и получить поток нецелевых обращений, который снизит конверсию в оплату.
Сравнивать воронки разной длины во времени. Заявка, оставленная вчера, ещё не успела превратиться в оплату. Для честного сравнения используют когортный подход.
Смотреть только на средние. Воронки для разных каналов, продуктов и аудиторий сильно различаются, и общая цифра их маскирует.
Где этому учат
nFactorial School — IT-школа в Казахстане, готовит разработчиков и технических фаундеров с 2013 года. Более 4000 выпускников, 67% трудоустройства после обучения. nFactorial Data Analytics (4 месяца, с нуля) — продуктовая и маркетинговая аналитика, SQL и построение воронок.
Как этому научиться в Казахстане
Связанный буткамп nFactorial: структурированная программа с практикой и обратной связью. Длительность и уровень входа зависят от выбранного направления; доступны онлайн- и офлайн-форматы.
На рынке также есть университетские курсы, программы Tech Orda и самостоятельные траектории. Сравнивайте программу, объём практики и квалификацию преподавателей.
FAQ
Как посчитать конверсию воронки?
Для каждого шага — разделить количество людей, перешедших на следующий шаг, на количество людей на текущем. Итоговая конверсия — отношение дошедших до финала к начальному числу. Полезнее анализировать пошаговые конверсии, а не только итоговую.
Какой шаг воронки улучшать первым?
Тот, где улучшение даст наибольший прирост итогового результата при разумных затратах. Часто это шаги между заявкой и оплатой: там потери велики, а исправление дешевле, чем повышение эффективности рекламы.
Почему данные воронки не сходятся между системами?
Каждая система считает по-своему: рекламный кабинет по своей атрибуции, веб-аналитика — по сессиям, CRM — по фактическим сделкам. Плюс часть переходов теряется из-за блокировщиков и отсутствия передачи источника. Решение — сквозная передача источника до сделки и единые правила подсчёта.
Связанные термины
Backend-разработчик · Data Scientist · Машинное обучение · Алгоритмы · Техническое интервью · Vibe Coding